Kuinka kirjoittaa kohtelias sähköposti, etiketti -asiantuntijan mukaan

Konflikti on, että digitaalisen kirjeenvaihdon kanssa suurin menetetty asia on käännös. Siksi lisäämme pakonomaisesti huutopisteitä, jotta voimme välittää hyvän tahdon ja perusteetonta innostusta: Positiivinen vai ei, tekstipohjainen viestintä voi pudota. Kun ilmoitat etukäteen, sävy on tarkoitettu ystävällisyyteen, se saa loput viestin sujuvasti.

Gottsmanille yksinkertainen ja puhdas on yleinen peli, kun säveltät. Joten jos joudut toimittamaan huonot uutiset asiakkaalle tai rele Jerkwad -professorillesi, jonka hänen opetussuunnitelmansa tekee Ei mitään järkeä, Hengitä syvästi ja ota tietoinen minuutti. Käytä sitten lausetta pehmentääksesi mitä viestisi on.

Mieti jotain: "Oletusarvoinen ystävällisyyteen ennen kuin luet tämän, mutta olen todella huolissani suorituskyvyn tasosta juuri nyt."Tai kääntöpuolella:" Oletusarvoinen ystävällisyyteen ennen kuin luet tämän, mutta määräaika on hallitsematon, kun olen sairaalahoidon partaalla."Tai jopa:" Oletusarvoinen ystävällisyyteen ennen kuin luet tämän, mutta tarvitsen ehdottomasti, että palautat minulle 456 dollaria Cancunista, jota en tarvitse, koska olen kirjaimellisesti vanhempieni talossa New Jerseyssä."Tai mitä tahansa, tiedät?

Gottsman korostaa myös lyhyyttä ja suoraa. Kaiken kaikkiaan kenelläkään ei ole aikaa jättimäisiin tekstinseiniin, varsinkin jos käsittelet työtä, mutta jos puhut ylemmän, etenkin sellaisen, joka on säännöllisesti yritysten tiukka ass, he haluavat vain kalliot.

Kyse on siitä, että tuleminen on vilpitöntä, joka kertoo jollekin vertailupisteesi mahdollisimman pian, myötätuntoisesti heidän vastaukseensa, mutta ei ole epämukavaa olla suoraviivainen.

"Viesti on, että meidän kaikkien on annettava itsellemme tauko, ja meidän kaikkien on annettava muille epäilyksen hyöty", sanoo Gottsman. "Me olemme kaikki tässä yhdessä. Olemme kaikki epävarmina aikoina, ja teemme kaikki parhaita, mitä voimme."

Jos joudut asettamaan terveelliset rajat itsellesi, näin RSVP ei zoom -juhliin ja selviytyä sosiaalisesta etäisyydestä introverttina.