Miksi terveydenhuollon erojen käsitteleminen alkaa kielellä

Nämä tiedot vahvistetaan ja herättävät elämään reaalimaailman kokemukset. CVS Health -tapahtumassa, jossa olen naisten terveydenhuollon päälääkäri, kuulimme äskettäin mustien kollegoiden resurssiryhmän jäseniltä (BCRG) siitä, kuinka he hallitsevat kokemuksiaan terveydenhuoltojärjestelmässä. Mustat naiset kertoivat meille, että he usein ennakoivat terveydenhuollon huolenaiheitaan ja kysymyksiä hylätään tai jätetään huomiotta tapaamisten aikana palveluntarjoajien ja muiden terveydenhuoltojärjestelmän jäsenten kanssa. Mustat kollegat jakoivat tapauksia, joissa he mukauttivat käyttäytymistä puolustavana strategiana näiden esteiden sivuuttamiseksi, mukaan lukien yrittäminen optimoida heidän puheensa, ulkonäkönsä, käyttäytymisensä ja ilmaisunsa toivossa saada oikeudenmukainen (ER) kohtelu ja parempaa hoitoa, joka tunnetaan myös koodina- vaihtaminen. BCRG: n jäsenet mainitsivat jopa heidän palveluntarjoajiensa ammatillisen tai koulutus valtakirjansa viittaamiseksi heidän arvokkuutensa ilmoittamiseksi.

Valitettavasti kuulemme nämä tarinat aivan liian usein. Sosioekonomisesta taustasta ja rodusta riippumatta potilaiden tulisi tuntea olevansa tuettuja ja tietoisia terveydenhuoltopäätöksiensä tekemiseksi ilman näitä ylimääräisiä stressitekijöitä. Terveydenhuollon tarjoajina meidän on tehtävä yhteistyötä potilaidemme kanssa, kuunteltava heidän tarpeitaan ja toiveitaan ja työskenneltävä yhdessä kohti hyviä tuloksia. Sillä välin terveydenhuollon teollisuuden olisi käytettävä tilaisuutta tutkimaan tuntemamme puolueellisuuksia ja siirtämään sen ajattelua ja lähestymistapojaan, jotta voidaan varmistaa, että potilaiden kuuleminen kuuluu.

Kielen rooli terveydenhuollossa

Yhteiskunnassamme ja nykyisessä terveydenhuoltoympäristössä olevat puolueellisuudet vahingoittavat viestintää palveluntarjoajien ja potilaiden välistä viestintää vähentäen lopulta hoidon laatua ja aiheuttaen mahdollisesti tappavia seurauksia mustille potilaille. Lisäksi erittäin monimutkaisessa terveydenhuoltojärjestelmässä, jossa on yhä Shorter-palveluntarjoajan ja potilaan vuorovaikutusta, palveluntarjoajilla on usein vähän aikaa oppia potilaidensa tarinoita ja elämäolosuhteita. Tämä tekee nopeasti luottamuksen ja suhteiden rakentamisen vielä kriittisemmäksi. OB/GYN: n harjoittavan kokemukseni mukaan kiinnitetään huomiota kielivalintoihin ja ottamalla aikaa ymmärtää, mitä ihmiset haluavat terveydenhuollosta, voivat auttaa parantamaan viestintää ja tuloksia.

Varmistaminen, että terveydenhuoltojärjestelmän palveluntarjoajat ja muut jäsenet kuuntelevat ja kuulevat potilaiden huolenaiheet ja toiveet heidän terveysmatkoillaan, on avain laatutuloksiin ja positiivisiin potilaskokemuksiin. Kattava, kulttuurisesti pätevä hoito alkaa kielellä. Osallistavamman kielen käyttäminen, joka tunnustaa ihmiset ja niitä sortavat järjestelmät ovat alku. Tämä lähestymistapa antaa meille mahdollisuuden mukauttaa hoitoa ihmisten erityisiin olosuhteisiin ja pohtia viestinnässämme olevia puolueellisuuksia.

Esimerkiksi termit, kuten "vaatimustenvastaiset" (käytetään kuvaamaan potilaita, jotka menettävät lääkkeitä tai testejä), näyttävät syyttävän potilasta sen sijaan, että aloittaisivat keskustelun siitä, mitä esteitä voi olla, jotka estävät heitä saamasta tarvitsemiaan hoitoa. Äitiyteen liittyvät lauseet, kuten ”epäonnistunut raskaus”, merkitsevät potilaan riittämättömäksi, kun taas "geriatrinen raskaus" ikääntyneet naiset sopimattomasti.

Lisäksi usein käytettyjä, mutta syrjäytyviä termejä, kuten "aliravittua", "köyhä" ja "vähemmistö" jatkavat hajottavia eroja. Nämä termit voivat olla epätarkkoja ja heikentäviä. Lauseen ”historiallisesti alitoiminta tai aliedustettuna” käyttäminen toisaalta tunnustaa päätökset, ideat ja sosiaaliset rakenteet, jotka vaikuttavat kielteisesti mustien ja ruskeiden yhteisöihin.

Yhtä tärkeitä ovat sanat, joita käytämme jokapäiväisessä keskustelussa. Käytännön muutoskeskuksen mukaan ”ihmisen identiteetti ja omakuva liittyvät läheisesti niiden kuvaamiseen käytettyihin sanoihin.”Puolueellisuus voi tapahtua oletuksissa, joita teemme ihmisistä, kuten olettaa jonkun pronominit tai tehdä sopimattomia johtopäätöksiä heidän perhesuhteistaan ​​tai rakenteestaan. Nämä oletukset eivät vain johda loukkaantuneisiin tunteisiin, vaan voivat myös luoda tilanteen, jossa henkilö ei saa tarvitsemiaan hoitoa. (Esimerkiksi oletetaan, että henkilö on tietty sukupuoli sen mukaan, miten he esittelivät.-A

Kun maailmamme kehittyy ja muuttuu sujuvammaksi kuin koskaan, tapaa, jolla perheet rakennetaan siihen, kuinka ihmiset määrittelevät sukupuolensa tai suhteen tilansa, meidän on oltava tietoisempia tapaamme, jolla puhumme ja olla tietoisempi kielestä, jota käytämme. Ottamalla aikaa pohtia tapoja, joita voimme vahingossa jatkaa terveydenhuollon eroja, voimme olla tarkkaavaisempia vuorovaikutuksissamme ja kuulla ihmisiä, kun he jakavat terveysongelmansa, toiveet ja tavoitteet.

Oikeudenmukaisen hoidon tulevaisuuden kartoittaminen

Kielen muuttaminen on vain pieni askel systeemisten kysymysten torjunnassa ja terveydenhuollon aukkojen poistamisessa. Mutta se on välttämätön. Meidän on kollektiivisesti tehtävä enemmän ja tehtävä paremmin. Pelkästään tämän vuoden tapahtumat ovat edelleen korostaneet meille kaikkien tarvetta pohtia maan jatkuvaa rasismia ja rooliamme siinä. Tekemällä hoidosta yksilöllisempiä yksilön ainutlaatuisiin olosuhteisiin ja yhteistyössä heidän terveydenhuollon matkojen potilaiden kanssa, voimme auttaa ihmisiä saamaan parempaa terveyttä ja saavuttamaan maksimaalisen terveydenhuollon.

Terveydenhuollon eriarvoisuuden parantaminen on suuri yritys, mutta pienet ja välittömät toimenpiteet, joita voimme suorittaa tämän syyn edistämiseksi, ovat tajuttoman puolueellisuuden koulutus, myötätuntoinen kieli ja keskustelu, parempi kulttuurinen ymmärrys ja nöyryyden tunne, yhteisöllinen lääketieteellinen koulutus ja ylläpitäminen ja ylläpitäminen ja ylläpitäminen avoin mieli ja sydän. Yhteisöissämme ja terveydenhuoltojärjestelmässäni voimme kaikki olla rooli auttaa ihmisiä saamaan parempaa hoitoa ja saavuttamaan maksimaalisen terveyden. Tämä ei ole vain parempi joillekin meistä, vaan meille kaikille.

Joanne Armstrong, MD, MPH, on toimeenpaneva lääketieteellinen johtaja ja CMO naisten terveydelle ja genomiikoille CVS Healthissa. Hän on myös harjoittava ob/gyn.

Oi hei! Näytät henkilöltä, joka rakastaa ilmaisia ​​harjoituksia, alennuksia kultti-fave wellness -brändeille ja yksinoikeudella+hyvä sisältö. Rekisteröidy Well+, verkkoyhteisömme Wellness Insiders -yhteisömme ja avaa palkkiot heti.