Miksi kunto -muoti ei mene minnekään, hikisen Bettyn ​​Yhdysvaltain toimitusjohtajan mukaan

Tervetuloa Fit for Business, uusi sarake Well+Goodin perustajalta ja kustantaja Alexia Brue. Joka viikko hän vie sinut kulissien takana menestyneimpien terveellisten elävien yrittäjien kanssa ympäri maailmaa, jotta voit oppia, mikä heitä inspiroi, mikä heitä haastaa ja millaista on työskennellä (kukoistava) hyvinvointitilassa.

Tällä viikolla hän istuu Erika Serowin, Hikisen Bettyn, Ultra-tyylikkäiden lontoolaisten aktiivinen vaatteiden toimitusjohtajan kanssa, jonka on rakastettu (hikiset) tytöt ympäri maailmaa.

Erika Serow ei ole tyypillinen toimitusjohtaja. Konsultointiyrityksen Bain & Company -yrityksen kumppanina lähes 20 vuotta hän oli paljon tottunut kertomaan johtajille, mitä tehdä, sen sijaan, että se olisi tosiasiallisesti johtavaa yritystä. Mutta sitten tilaisuus vähittäiskaupan tuotemerkillä, jota hän rakasti-tyylikkäitä Betty-kampoja pitkin, ja urakonsultti oli niin kiehtova, että hän muutti neuvonantajasta Yhdysvaltojen toimitusjohtajaksi. (Se ei ole kaikki: hän on myös presidentti siellä.-A

Upeiden säärystimien pääsyn lisäksi innostuneiden, sosiaalisen median pakkomielle-ostajien ja säännöllisten toimistojoogatuntien yhteisön lisäksi, mikä Serowin vetoomus oli harppauksen tekeminen? Se tosiasia, että hikinen Betty tarkoittaa paljon enemmän kuin vain aktiivisia vaatteita. "Kunto ei ole tulossa toimintaan, jonka teet elämäsi ulkopuolella-se on osa elämäsi. Menet suosikkikursseihisi tai suosikki kuntosalillesi tai menet kävelylle tai juoksevat ystävien kanssa, sitten menet lounaalle tai illalliselle, ja se on kuinka asut ", hän sanoo. "Kun kävelet ylös ja alas viidenneksi [Avenue New Yorkin Flatironin naapurustossa], kaikki pukeutuvat säärystimiin. Näin elämme tänään."

Yli hienonnettujen salaattien kanssa, Serow dised siitä, kuinka ikonisella brittiläisellä tuotemerkillä on suuret suunnitelmat lisätä profiiliaan Yhdysvalloissa.

Kerro minulle kaikista varhaisista kokemuksista, jotka saivat sinut kiinnostumaan liiketoiminnasta-ja joka toi sinut tähän pisteeseen, että olit toimitusjohtaja ensimmäistä kertaa erittäin menestyvän 20 vuoden jälkeen Bain & Company -yrityksessä.

Isäni oli professori, äitini oli valtion terveydentilan uratilastotieteilijä, joten perheessäni ei ole ketään, joka on koskaan tehnyt liiketoimintaa. Minulla ei rehellisesti ole aavistustakaan, mistä kiinnostukseni tuli, mutta kirjaimellisesti 12-vuotiaana olin pakkomielle Coca-Cola-yhtiöstä ja halusin työskennellä koksissa enemmän kuin mitään maailmassa. Kun olin lukiossa, työskentelin Hallmark -myymälässä neljä vuotta, ottamalla varastoja ja suoritin kaiken tilauksen. Minulla on aina ollut tämä yhdistelmä rakkautta vähittäiskaupasta ja liiketoiminnasta varhaisista päivistä.

Kun olit Bainissa, sinulla oli tietysti tilaisuus liittyä useisiin salkkuyrityksiin, mutta odotit 20 vuotta ..

Intohimoni ja suurin asiantuntemukseni Bainissa olivat aina vaatteissa. Olin työskennellyt useimpien Yhdysvaltojen tavaratalojen ja monien tuotemerkkien kanssa, jotka myyvät heille. Rakastin teollisuuden katselua, mutta ironista kyllä, kun työskentelin todella uskomattomien isojen yritysten kanssa, tiesin myös, että en koskaan halunnut työskennellä at iso yritys. [Tiesin, että en henkilökohtaisesti kukoista suuressa yrityksessä.

Se on se, että haluat vain nähdä, että asiat tapahtuvat nopeammin?

Se on antelias tapa sanoa se. Luulen, että olen kärsimätön ja haluan kiinnittää sormeni moniin asioihin. Konsulttina voit tehdä sen, mutta jos olet suuressa liiketoimintaroolissa, ovat melko hyvin jäsenneltyjä hyvistä syistä. Rahoitus ihmiset eivät pidä siitä, kun markkinointi ihmiset tarttuvat sormensa sisään, ja päinvastoin. Olen luonteeltaan tarpeeksi utelias, että haluan sormeni ja varpaani kaikessa!

Activewear -luokassa on selvästi niin paljon kilpailua. Mikä on hikinen Bettyn ​​ero?

Sanon aina ihmisille, että meistä on kolme asiaa, jotka tekevät meistä erilaisia ​​beyond siitä, että meillä on erittäin viileä ja aito perustajatarina, koska Tamara Hill-Norton elää, hikoilee ja hengittää näihin juttuihin.

Yksi on se, että olemme Lontoosta, ja ihmiset sanovat: "Joten mitä?”Se on oikeastaan ​​niin tärkeä osa sitä, kuka olemme, koska Lontoon kanssa on tämä tunnelma, joka on niin erilainen kuin New York, Los Angeles tai Vancouver. Lontoossa on erittäin hienostunut, mutta rento kaupunki. Lontoon vauhti on vähemmän kiireistä kuin New York. Se on tyyli, joka on vähemmän ärtyisä ja vähemmän kovaa kuin New York, ja sillä on individualismin tunne. Se on iso osa ketkä olemme. Ensimmäinen myymälämme avattiin Notting Hillissä vuonna 1998, ja koko suunnittelutiimimme istuu Lontoossa.

"Harjoituksen jälkeen meillä on cocktaileja ystävien kanssa, tai meillä on pizza tai suklaata ja emme tunne siitä pahaa, koska juuri se oikeat naiset tekevät."

Toinen ero on, että kaiken on oltava teknistä, mutta sen on myös oltava kaunis. Kaunis ei ole vain siitä, että saumat ovat imartelevia, vaan myös koko käsitys siitä, että suunnittelemme keräyspohjaisessa ajattelutapassa tuotevetoisen ajattelutavan sijasta. Emme suunnittele avainkohtaa ja sanomme sitten: "Mitä väriä meidän pitäisi tehdä kyseinen avainkohta?"Meitä inspiroi Majerelle Blue Majorelle Gardensissa, että olemme tehneet koko kokoelman siitä. Joten käännämme sen: Meillä on värivalikoima ja tarina, jonka sanomme, ja sitten selvitetään, mihin kerrosta sankarituotteemme.

Kolmas asia on, että mantra on "vihreä mehu ja cocktaileja."Emme yritä toimittaa valaistumista. Emme voi antaa sinulle valtuuksia-voit vain antaa itsellesi valtuudet. Emme yritä tehdä sinusta maailmanluokan ammattiurheilijaa. Yritämme auttaa todellisia naisia ​​näyttämään hyvältä ja tuntemaan olonsa hyväksi ja elämään todellista elämää. Harjoituksen jälkeen meillä on cocktaileja ystävien kanssa, tai meillä on pizzaa tai suklaata ja emme tunne siitä pahaa, koska juuri se oikeat naiset tekevät. Joten kyse on täydellisen ja hauskan elämän elämisestä, ja brändinä emme vain ota itseämme liian vakavasti.

Luuletko, että Activewear -luokka vain kasvaa vai onko kunto -muodin kylläisyyspiste?

Olemme tällä hetkellä vyöhykkeellä, missä, jos yritys on 90 -luvun asia, ja farkku oli 2000 -luvun asia, Activewear on nyt se, että. Tämä ei ole trendi; Näin ihmiset pukeutuvat.

Luulenko, että luokka kasvaa edelleen 15 prosenttia ikuisesti? Ei. Mikään ei voi. Mutta olen kuullut,. Tämä on liikeyhtiötä. Tapahtuma on yhtä suuri kuin ihmiset, jotka eivät käytä pukuja ja miehiä, jotka alkavat käyttää khakisia ja sinisiä paitoja. Mikä on ollut naisille vallankumous? Tämä on se.

"."

Mikä on visio hikisen Bettyn ​​kasvusta Yhdysvalloissa? Kuinka ajattelet myymäläpaikkoja?

Avasimme ensimmäisen myymälän täällä vuonna 2013, joten get-go: sta olemme digitaalisempia täällä. Pyrkimyksemme on pysyä 50/50 myymälän suhteen digitaaliseksi. Suunnitelmana on avata 8-10 vähittäiskauppaa vuodessa seuraavien 3–4 vuoden aikana, ja olemme erittäin tarkoituksellisia siitä, missä avaamme ne. Olemme keskittyneet 15 suurimpaan metroon myymälöissä. Niin tietysti New York ja Los Angeles, missä olemme nyt. Avaamme kolmannen LA -myymälän lokakuun lopulla, marraskuun alussa. Menemme kuitenkin San Franciscon lupaprosessiin First Bay Area -kaupassa avataan ensi toukokuussa. Toivomme pääsevämme pidemmälle Dallasiin, Houstoniin, Atlantaan, D.C., Chicago, Boston, ehkä Denver, ehkä Salt Lake, ehkä Minneapolis, ehkä Seattle.

On osa Yhdistyneen kuningaskunnan kaavaa, joka kääntää suoraan. Meillä on 51 myymälää Yhdistyneessä kuningaskunnassa, emmekä ole yhdessä ostoskeskuksessa, koska Yhdistyneen kuningaskunnan liiketoimintamallimme on ollut kadulla, jossa ihmiset elävät jokapäiväisessä elämässään. Se on sama asia täällä Yhdysvalloissa: Etsimme paikkoja, jotka eivät välttämättä ole vähittäiskauppoja. Haluamme, että ihmiset löytävät meidät menemään koko ruokaan, SoulCycle, Tobyn [kiinteistökahvi] tai sininen pullo, koska se on ajattelutapa, johon haluamme olla yhteydessä. Se ei ole vaatteita; se on elämää.

Kahdeksan kuukauden kuluessa kaikki yllätykset ensimmäisessä toimitusjohtajasi roolissa?

Kerron kaikille asiaa, joka yllättyi eniten ja olen palannut kaikkien entisten asiakkaideni luo ja pyysin heitä anteeksi siitä, ettei ole arvostanut tätä-on pelkkä määrä päätöksiä, jotka on tehtävä tietyllä päivällä. Ei suuria ja maata muuttavia päätöksiä, vaan vain pieniä asioita, joita minulla ei ollut arvostusta siitä, mitä tapahtui. Se on erittäin korkean energian asia-se ei ole taakka, vain yllätys.

Kerro minulle avainpäätöksestä, joka oli käännekohta, mutta se olisi rehellisesti voinut mennä kumpaankin suuntaan.

Annan sinulle erittäin reaaliaikaisen esimerkin: meidän piti soittaa hyvin helmikuun alussa todella suuren työntöjen tekemisestä tuotteen lanseeraukseen. Päätimme tehdä suuria panoksia varastosta uutta legging -nimistä valtaa vastaan. Se ei ole sellainen, joka meillä on ollut markkinoilla aiemmin. Joten meidän piti tehdä inventaarioveto, ja sitten meidän piti käyttää paljon rahaa tämän tarinan markkinointiin.

"Liiketoimintamme Yhdysvalloissa, joka on noin puolet niin monta kuin Yhdistyneessä kuningaskunnassa, on noin puolet niin monta kuin Yhdistyneen kuningaskunnan liiketoiminnan kokoa."

Emme ole koskaan tehneet yhtä koordinoidut, todella iso työntö Yhdysvalloissa. 8. syyskuuta meillä oli pyrkimys saada 1000 ihmistä lähettämään meistä Instagramissa yhdessä kahdesta säärystimestä. Emme olleet varmoja siitä, kuinka se menisi, ja se oli hämmästyttävää. Saimme näissä kahdessa erilaisessa legging -mallissa yli 1000 ihmistä. Liiketoimintamme Yhdysvalloissa, joka on noin puolet niin monta kuin Yhdistyneessä kuningaskunnassa, on noin puolet kuin Yhdistynyt kuningaskunta. Kaupoissa on hulluja liikennetyttöjä ja he kysyvät siitä, koska he ovat nähneet sen Instagramissa.

Joten yrityksenä, joka myy kuntotuotetta, kuinka hikinen Betty kävelee kävelyllä omassa yrityskulttuurissaan?

Yhdistyneen kuningaskunnan kollegamme olivat loistava esimerkki Yhdysvaltojen-jokaiselle päivälle on kuntotarjous. Yhdysvalloissa meillä on pienempi toimisto, joten meillä on yksi Y7: n ohjaajista tule ja tee jooga -luokka US Weekly kanssa. Juhlimme suuria hetkiä kuntokokemuksilla. Viime perjantaina, kun olimme päässeet läpi suuren markkinointipushin, menimme kaikki ja teimme luokan Mies Fitness -tapahtumassa ja sitten menimme juomia myöhemmin.

Toimitusjohtajan tehtäväluettelo on aina pitkä. Mitkä ovat suosikki tehokkuutesi hakkeroidesi?

Minun täytyy lentää sekä Yhdistyneeseen kuningaskuntaan että länsirannikolle kerran kuukaudessa, joten tehokkuushakkani ovat matkailu-. Soitan matkalla lentokentälle eikä Wi-Fi-lennoilla, jotta voin saada isompia projekteja. Minulla on kaksi täydellistä kylpytuotteita ja meikkiä tuulen pakkaamisesta. Ja olen suuri kaksinkertaisen käytön pakkauksen kannattaja, mikä tarkoittaa, että käytän säärystimiä osana asua jonain päivänä ja treenata niissä seuraavana päivänä.